Reklamacje i zwroty
Poniżej znajdziesz zasady odstąpienia od umowy, koszty zwrotu oraz przypadki, w których zwrot nie przysługuje.
Odstąpienie od umowy
Konsument może odstąpić od umowy bez podania przyczyny, składając w terminie 14 dni od dnia doręczenia produktu stosowne oświadczenie w jakiejkolwiek formie lub bez wydania pisemnego oświadczenia po prostu odsyłając produkt.
Do zachowania terminu wystarczy wysłać oświadczenie/produkt przed jego upływem na adres: Japan Trak Spółka z Ograniczoną Odpowiedzialnością, Radomsko, ul. Brzeźnicka 402a, serwis@japantrak.pl
Konsument wyraża wolę skorzystania z uprawnienia odstąpienia od umowy również poprzez odesłanie towaru, postępując zgodnie z procedurami wskazanymi powyżej.
Zwrot świadczeń i terminy
W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość, umowa jest uważana za niezawartą. To, co strony świadczyły, ulega zwrotowi w stanie niezmienionym. Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni.
Zakupiony towar należy zwrócić na adres: Japan Trak Spółka z Ograniczoną Odpowiedzialnością, 97-500 Radomsko, Brzeźnicka 402a.
Koszty zwrotu
- Bezpośrednie koszty zwrotnego dostarczenia towaru ponosi Kupujący, chyba że Sklep zgodził się je ponieść lub nie poinformował o prawie odstąpienia.
- Koszty przesłania towaru są zwracane przez Sklep, ale jeśli Konsument wybrał sposób dostawy inny niż najtańszy oferowany – sprzedawca nie zwraca dodatkowych kosztów.
- Zwrot ceny produktu nastąpi w ciągu 14 dni od daty otrzymania oświadczenia Konsumenta – na wskazany rachunek bankowy.
- Konsument ma obowiązek zwrócić towar nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia – do zachowania terminu wystarczy odesłanie przed upływem terminu.
Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy znajduje się na stronie sklepu (pobierz plik) oraz jest wysyłany w wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia.